PREPARATION & LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Avant de confier votre commande au service Colissimo de La Poste ou dans un point de dépôt Mondial Relay, nous la préparons minutieusement dans nos entrepôts afin qu'elle voyage dans les meilleures conditions et ainsi pouvoir vous assurer d'un service impeccable !
Délais de Livraison en France Métropolitaine
Nous expédions vos commandes via deux partenaires de confiance : Colissimo et Mondial Relay. Une fois votre colis remis à l'un de ces transporteurs, les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Colissimo : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrables*.
- Mondial Relay : Livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrables*.
*Les délais indiqués sont des estimations basées sur les performances habituelles de nos partenaires logistiques. Les délais peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence ou d'événements exceptionnels.
*(En période de fort trafic, un produit peut tomber en rupture au moment de votre commande. Grâce au soutien de nos partenaires, nous sommes en mesure de récupérer le produit en 72 h)
Nous nous engageons à traiter votre commande avec soin et à l'expédier dans les plus brefs délais.
Commandez dès aujourd'hui et profitez d'une livraison rapide et fiable !
L'expédition et la livraison gratuite, en FRANCE :
- Dès 180€ avec Mondial Relay
- Dès 250€ avec Colissimo
Nous vous proposons 2 modes de livraisons pour la France et l'International
1. COLISSIMO : Livraison gratuite dès 250 € d'achat (en France)
Pour l'expédition de vos colis en France, en Europe et à l'international, Provenance Directe a choisi de collaborer avec La Poste et son service Colissimo. Ce partenaire de confiance offre une livraison rapide et une excellente traçabilité, assurant ainsi que vos colis arrivent à destination en toute sécurité.
2. La livraison en Point de Retrait
Avec So Colissimo, économisez sur les frais de livraison en France. Vous pouvez ainsi vous faire livrer, soit dans un point Relais (listing des points Relai disponibles lors de la mise au panier), soit dans un bureau de Poste. C'est très pratique et très avantageux.
3. MONDIAL RELAY : livraison gratuite dès 180 € d'achat (en France)
Avec ses 6 300 Points Relais en France, Mondial Relay offre une solution pratique et économique pour retirer vos colis près de chez vous. Ce service, accessible via de nombreux commerçants de proximité (supérettes, marchands de journaux, etc.), vous permet de bénéficier d'une livraison à moindre coût, bien que les délais soient un peu plus longs.
Lors de votre commande sur Provenance Directe, choisissez simplement l'option Mondial Relay pour un service sûr, pratique et abordable.
Réception de votre colis
Que faire à la réception du colis ?
A la réception et en présence du livreur, vérifiez l'état du colis et si le contenu correspond bien à votre commande. Si vous constatez une anomalie, vous devez alors "émettre des réserves" sur l'original du bon de livraison avec votre signature et la date de la réception.
Vous devez préciser :
- la nature précise de la réserve (ex : "manque la référence produit XXX", "produit XXX cassé"...)
- la référence et/ou la marque du produit concerné
ATTENTION : sans ces précisions, vos réserves pourraient ne pas être recevables par le service réclamation de La Poste.
